Terms of service

1. In generale

1.1. Partner contrattuali

Monkeys The Vintage Lab di Runwhip S.r.l. ("Monkeys" o "noi") opera un negozio Home & Living Shop ("Web Shop") su monkeys-lab.com tramite il quale il cliente ("cliente" o "voi") può comprare prodotti da Monkeys The Vintage Lab di Runwhip S.r.l.

1.2.Validità dei termini generali del commercio

Questi termini e condizioni di commercio sono validi per ogni contratto tra Monkeys e il cliente riguardo la vendita dei prodotti avvenuta tramite il negozio online, nella versione in vigore al momento dell'ordine. I termini generali di commercio del cliente, opposti o divergenti rispetto alle disposizioni seguenti, non vengono applicati a meno che la loro validità non sia stata da noi riconosciuta in forma scritta. Le seguenti condizioni commerciali mantengono la propria validità quando effettuiamo incondizionatamente la consegna e il servizio, pur consapevoli di contrastare le condizioni del cliente o dei seguenti termini commerciali.

1.3. Modifiche ai termini generali di commercio

Monkeys si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni in ogni momento, dando per scontato che le modifiche non siano irragionevoli o svantaggiose nei confronti del cliente. Il cliente verrà informato riguardo alle eventuali modifiche tramite email almeno quattro settimane prima del loro ingresso in vigore. Le modifiche vengono approvate a meno che il cliente non abbia mosso obiezioni tramite email a monkeys@runwhip.com entro quattro settimane dalla notifica. All'occorrenza di una modifica dei termini e delle condizioni, il cliente ne verrà informato, in particolare al riguardo delle scadenze e della possibilità di muovere obiezioni. Se il cliente si avvale autonomamente del diritto di muovere obiezioni, Monkeys si riserva il diritto di cancellare l'account del cliente dal momento in cui i nuovi termini e condizioni entrano in vigore. Il cliente verrà messo al corrente di questo tramite email.

2. Dati dell'utente

2.1. Correttezza ed utilizzo dei dati

L'utente è tenuto ad inserire i propri dati personali per la registrazione in maniera completa e corretta, dichiara inoltre di gestire confidenzialmente i propri dati di accesso e di non fornirli a terzi. La registrazione viene immediatamente confermata non appena inviata.

3. Fornitura e disponibilità

3.1. Immagini dei prodotti

I prodotti offerti da Monkeys sono mostrati sul sito internet. Leggere differenze tra la fotografia e le effettive caratteristiche non costituiscono un difetto del prodotto ordinato. Ad esempio leggere differenze di colore possono essere dovute alla luce.

3.2. Disponibilità

L'accettazione dell'ordine dipende dalla disponibilità del prodotto. In quanto molti dei prodotti disponibili sul nostro Web Shop sono pezzi unici, la loro disponibilità non può essere garantita. Se Monkeys non è in grado di accettare un ordine il cliente verrà prontamente informato. 

4. Finalizzazione del contratto

4.1. Partner contrattuale

Il partner contrattuale è Runwhip S.r.l. con sede in Via Zanardelli, 5Bis - 25028 Verolanuova (BS) - P.Iva. e C.F.: 03605920986.

4.2. Ordine

L'esposizione di prodotti nel negozio online non rappresenta un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo non vincolante. Cliccando su "Acquista" il cliente inoltra un ordine per i prodotti contenuti nel carrello. La conferma viene inviata immediatamente dopo che l'ordine è stato inviato e non rappresenta alcuna accettazione contrattuale. Il solo scopo è di fornire al cliente una visione d'insieme dell'ordine. Nel proprio account è possibile controllare le informazioni e i dati del proprio ordine.

4.3. Accettazione dell'ordine

Monkeys accetta l'ordine inviando al cliente una notifica entro 24 ore. Ogni pagamento effettuato dal cliente diventa valido solo dopo aver ricevuto una notifica di accettazione dell'ordine.

5. Prezzo

5.1. Dettagli del prezzo

Per gli ordini effettuati su www.monkeys-lab.com il prezzo al momento dell'ordine è in euro. I prezzi specificati sono finali e includono l'imposta sul valore aggiuntivo e altre componenti del prezzo, mentre le spese di spedizione e le tasse locali sono escluse.

5.2. Voucher, saldi a credito del cliente, offerte

Solo un tipo di sconto può essere applicato su un singolo ordine effettuato sul sito. I voucher possono essere usati solo una volta per ordine e non sono combinabili con il saldo a credito del cliente. Offerte e promozioni "di vendita" sono escluse da voucher a percentuale, a meno che il contrario non sia espressamente indicato.

6. Pagamento

6.1. Modalità di pagamento disponibili

Le modalità di pagamento per l'acquisto indicate nel processo di ordine online sono disponibili su monkeys-lab.com. Al momento comprendono PayPal, carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico bancario.

6.2. Pagamenti con carta di credito

I dettagli della carta di credito vengono inseriti dal cliente nelle nostre pagine per il pagamento sicuro. I dati codificati vengono spediti direttamente dal sistema SSL all'istituto della carta. A seguito della riuscita dell'esame di sicurezza, l'importo fatturato è automaticamente e immediatamente addebitato. A transazione eseguita Monkeys elabora l'ordine nei tempi di consegna pattuiti. Note di credito vengono accreditate sulla carta di credito del cliente.

6.3. Pagamenti con PayPal

Per i pagamenti con PayPal il cliente viene reindirizzato sulla pagina di pagamento di PayPal. Le informazioni dell'account del cliente devono essere specificate in tale pagina e il pagamento a Monkeys deve essere confermato. Il pagamento viene immediatamente disposto. Note di credito vengono accreditate sull'account PayPal del cliente.

7. Riserva sulla proprietà

Il prodotto consegnato rimane proprietà di Monkeys fino al completamento del pagamento da parte del cliente.

8. Consegna, spedizione e costi

8.1. Consegna e spedizione

Il tipo e la dimensione del prodotto determinano la spedizione - per posta o tramite uno spedizioniere - in Germania, Australia, Belgio, Danimarca, Francia, Irlanda, Italia, Canada, Olanda, Austria, Svizzera, Spagna, Regno Unito. Monkeys non si fa responsabile dei rischi riguardanti consegna e spedizione.

8.2. Consegna e costi di spedizione

I prodotti sono spediti al prezzo indicato al momento dell'acquisto. Mentre, per quanto riguarda spedizioni estere potremmo richiedere dei costi aggiuntivi che verranno comunque comunicati all'utente in fase di ordinazione. Tasse d’importazione e costi doganali e amministrativi su articoli spediti al di fuori dell’Unione Europea non sono inclusi nei costi della spedizione e della consegna, e dovranno essere pagati prima che quest’ultima venga effettuata.

8.3. Tempi di consegna

I tempi di consegna specificati sul sito sono calcolati a partire dalla consegna dell'ordine (finalizzazione del contratto) e dal momento in cui Monkeys riceve il pagamento.

Il prodotto viene consegnato con puntualità rispettando la consegna programmata dal nostro fornitore come parte del corrispondente accordo con il fornitore stesso.

8.4. Diritti di recesso per un errore di consegna

Monkeys informa immediatamente il cliente in caso di un qualsiasi tipo di impedimento riguardante la spedizione che rende impossibile rispettare i termini pattuiti. Il cliente ha il diritto di recedere il contratto se il ritardo supera le quattro settimane. Ciò non influisce sul diritto di recesso legale del cliente. Anche Monkeys ha il diritto di rompere il contratto se il ritardo supera le quattro settimane. In caso di recesso da parte del cliente e/o Monkeys, il cliente verrà rimborsato di qualunque pagamento già effettuato.

9. Termini di cancellazione e costi

9.1. Diritto di cancellazione

I prodotti presenti su questo sito vengono dichiarati usati e/o nuovi inteso di non usati. In nessun caso i prodotti sono da considerarsi privi di difetti. Accettando i termini di servizio attraverso il pagamento dell'ordine, l'utente si ritiene informato e consapevole della suddetta condizione dei prodotti. Vengono esclusi solamente i prodotti rivenduti per i rispettivi marchi ( a titolo esemplificativo e non esaustivo Villoresi e Claus Porto).

Il contratto può essere revocato entro quattordici giorni solo ed esclusivamente se non conforme alla descrizione, alle fotografie e a qualsiasi ulteriore informazione fornita via e-mail, telefono, ecc.

Il periodo di cancellazione è di quattordici giorni a partire dalla data in cui il cliente o una terza parte nominata dal cliente - ma che non è lo spedizioniere - prende possesso del prodotto.

Per esercitare il proprio diritto di cancellazione il cliente deve informare Runwhip S.r.l. tramite dichiarazione inequivocabile (per esempio tramite lettera, o email) della propria decisione di recedere dal contratto. 

Per attenersi al periodo di cancellazione è sufficiente spedire la notifica relativa all'esercizio del proprio diritto di cancellazione prima della fine del periodo di cancellazione.

9.2. Conseguenze della cancellazione

Se il cliente dovesse cancellare questo contratto, Monkeys deve rimborsare tutti i pagamenti del cliente escluse le spese di spedizione (ad eccezion fatta della selezione da parte del cliente di un altro tipo di spedizione rispetto all'opzione più conveniente fornita da Monkeys) al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui Monkeys riceve la notifica della cancellazione del contratto. Per il rimborso viene usata la medesima forma di pagamento impiegata dal cliente, salvo diverso accordo con il cliente stesso. Nessuna spesa extra verrà addebitata da Monkeys.

Quanto segue si applica solo se i prodotti sono ricevuti dal cliente per posta. Essi devono essere in ogni caso immediatamente rispediti a Monkeys entro quattordici giorni dalla data della comunicazione della rottura del contratto o devono essere consegnati a una persona incaricata da Monkeys. Il periodo viene confermato se la spedizione dei prodotti viene effettuata prima del termine dei quattordici giorni. Il cliente rimborsa il costo immediato dei beni di ritorno.

Il cliente deve rimborsare un eventuale danno ai beni solo se essi sono stati inutilmente maneggiati controllandone le condizioni e le caratteristiche.

10. Garanzia e responsabilità

10.1. Garanzia sui difetti

Ai prodotti spediti da Monkeys non si applica una garanzia. 

10.2. Esclusioni da responsabilità

Monkeys è esonerato da ogni responsabilità di risarcimento. Ciò non si applica in caso di:

(i) Danni risultanti dalla violazione dei propri obblighi da parte di Monkeys, riguardanti ad esempio significativi diritti contrattuali, vitali per la messa in atto del contratto che viene pertanto messo a rischio (obblighi cardine);

(ii) Danni risultanti dalla violazione deliberata o estremamente negligente dei propri obblighi da parte di Monkeys.

(iii) Responsabilità in accordo con la legge di responsabilità del prodotto

(iv) Responsabilità nell'eventualità di un'assunzione di garanzia

 

11. Buoni promozionali

11.1. Offerta e validità di buoni promozionali

Monkeys offre buoni promozionali (voucher non acquistabili, distribuiti come parte di campagne pubblicitarie, con validità limitata). I buoni sconto sono validi solo nel periodo specificato e possono essere utilizzati solo come parte di un ordine. Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del voucher.

11.2. Valore dei beni e saldo residuo

Il valore del prodotto deve almeno equiparare quello del voucher. Per legge, Monkeys non rimborsa alcun saldo residuo.

11.3. Utilizzo di buoni promozionali

I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione di un ordine. Compensazioni successive non sono possibili. Il saldo del voucher non viene rimborsato in contanti né sotto forma di interesse.

11.4. Trasferimento di buoni promozionali a terzi e combinazione di essi

I buoni promozionali non possono essere trasferiti a terzi e non sono cumulabili.

11.5. Bilanciamento del credito residuo

Se il credito di un buono non è sufficiente per l'ordine, è possibile bilanciare la differenza tramite i nostri metodi di pagamento disponibili.

11.6. Rimborso di buoni promozionali

Poiché i buoni sono distribuiti come parte di campagne pubblicitarie e promozionali, il valore di essi non è rimborsabile anche quando un intero prodotto o parte di esso viene restituito a Monkeys.

12. Foro competente

12.1. Foro di giurisdizione

Il Foro di  Brescia è il solo foro di giurisdizione nel caso di dispute riguardo i termini e condizioni.

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